RESI & RIMBORSI

Su merceria-creativa.com è possibile effettuare il reso della merce acquistata, con un semplice e veloce procedimento.

Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83, recepita in Italia con il Decreto Legislativo del 3 Dicembre 2013, l’acquirente potrà recedere dal contratto di compravendita senza specificare necessariamente il motivo del reso.

L’acquirente che volesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicare a Merceria Creativa di Catia Matteoli la propria volontà con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno (Merceria Creativa di Catia Matteoli Via Volterrana, 67/2, 56033 Capannoli (PI) oppure scrivendo a catia.metteoli@pec.dibix.it, entro 14 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna, allegando copia del documenti di trasporto.

Le spese del rientro e le eventuali spese di riconsegna sono totalmente a carico dell’acquirente solo ed il rimborso sarà regolarmente autorizzato solo nel caso che la merce di rientro sia integra in ogni sua parte.

Dal momento in cui Merceria Creativa avrà accettato la richiesta di reso, l’acquirente avrà 14 giorni solari per effettuare la spedizione del reso. Decorso tale termine l’acquirente non potrà più beneficiare del diritto di recesso.

Dopo aver ottenuto l’autorizzazione al rientro, l’acquirente dovrà spedire il prodotto a: Merceria Creativa Via Volterrana, 67/2, 56033 Capannoli (PI)

Merceria Creativa procederà al rimborso tramite bonifico bancario entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla comunicazione del diritto di recesso solo ed esclusivamente dopo un accurato controllo dello stato della merce resa.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi degli imballi originali esterni ed interni, risulti danneggiato o anche parzialmente utilizzato.